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よくあるご質問(Q&A)
Q1:ホームページ以外でも注文できますが?
A1:会社のパソコン等でホームページから注文が出来ない場合は、E-MailやFAXでのご注文も承っております。FAXでのご注文はFAX注文用紙をプリントアウトしてご使用ください。
Q2:注文したけど注文確認メールが届かないのですが?
注文確認メールが届かない場合は、以下の点が考えられます
・登録情報のメールアドレスが間違っている
・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた
・メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている
・携帯電話のアドレスの場合「PCからのメール受信拒否設定」などによりメールがブロックされている
(メールが受信できるように、受信設定をご確認ください。)

注文確認メールが届かない場合は、お手数ですが当ショップへメールでご連絡頂けますでしょうか。

Q3:発送の伝票の品名の表示はどうなるのでしょうか?
発送伝票の品名の表示は、基本的には「雑貨」で発送させて頂きます。お客様のほうでたとえば「パソコン用品」「スポーツ用品」等のご希望の表示がございましたら、ご注文を頂く際にフォームの[ご意見・ご連絡事項など]のところへご記入お願い致します。
Q4:絶対に中身が分からない様に発送してもらえるのでしょうか?
包装に付きましては下着とは分からないように発送させて頂きます。もちろん配達する方にも中身は分かりません。発送名は会社名、内容表示(品名)は雑貨で発送させて頂いております。発送名が個人名の発送も出来ます。(代引き、カード決済の発送は除く)また内容表示(品名)も雑貨、パソコン部品等のご希望表示も出来ます。
Q5:出来るだけ早く商品が欲しいのですが?
代引き決済、カード決済、NP決済で宅配便の発送ですと翌日また翌々日にお届け出来ると思います。
(本州の発送のみ)
Q6:自宅配達以外で引き取り出来ますか?
ヤマト運輸営業所止めまたは、郵便局止めが出来ます。商品の発送を致しましたら当方からご連絡させて頂きますので、その2、3日後にご指定頂いたヤマト運輸営業所止めまたは、郵便局へ身分の証明が出来るもの(免許証等)と印鑑をご持参頂いてお引き取りください。ご希望の際は注文フォームのお届け先のところへご記入ください。
Q7:仕事で夜帰るのが遅いのですが、配達は出来ますか?
宅配便ですと日にち指定、時間指定が出来ます。
お届けの時間帯は次のとおりです。
午前中
12時から14時
14時から16時
16時から18時
18時から20時
20時から21時
以上の中からお選びください。
ゆうパケットの場合日にち指定、時間指定は出来ません。
Q8:商品が不良品だったら返品や交換は出来ますか?
お届けする商品につきましては、十分確認のうえ発送致しておりますが、もし汚れ、キズ、破損等の不良品があった場合は、商品到着後7日以内にEメール又はFAXにて不良内容を明記しご連絡下さい。
すぐに対応させて頂きます。

外観からは、下着と分からないように梱包し発送致します。
インフォメーション
お支払いについて
下記の決済がご利用頂けます。
●銀行振込(ジャパンネット銀行)
●郵便振替(ゆううちょ振替)
●代金引換(手数料324円別途必要)
●クレジットカード決済
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

個人情報について
お客様の個人情報を公開 売買することはございません。 但し配送、メーカー直送、犯罪捜査等に関する場合は 必要な情報を第三者に提供する場合がございます。ご了承くださいませ。


携帯メールについて
お客様からのお問い合わせ等のメールで、当店からメールにて返信させていただく場合、メールエラーで戻ってきてしまう(送信出来ない)場合がございます。理由としましては、携帯メールアドレスのドメイン指定などの受信指定をされている場合が多く、またメールアドレスの入力間違いなども考えられます。
ご注文後、当店よりメールが届かない場合は、お手数ですがmtc@madorey.comまでご利用可能なアドレスよりご連絡くださいませ。

お届けについて
●宅配便(ヤマト運輸[宅急便])
※配達時間帯指定ご希望の際は、
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
からお選びください。
送料の詳細はこちらからご確認ください。
ヤマト運輸の営業所止めは可能です。
●宅配便(日本郵便[ゆうパック])
※配達時間帯指定ご希望の際は、
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時、20-21時
からお選びください。
送料の詳細はこちらからご確認ください。
郵便局の局止めは可能です。
●メール便(ヤマト運輸または日本郵便)(送料:全国一律220円)

※A4サイズ、厚さ2cmまでの取扱サイズ内でメール便がご利用出来ます。
※メール便はポスト投函の為、お届け日のご指定は出来ません。
※メール便はポスト投函の為、代引きの決済は出来ません。

お問い合わせ
〒545-0001 大阪府大阪市阿倍野区天王寺町北 2-3-2
TEL : 06-7850-3507 FAX : 06-7850-3508
有限会社マアドリー 店舗運営責任者:谷埜
E-Mail:mtc@madorey.com
お問い合わせ受付時間:平日 10:00-17:00
※土、日、祝祭日は定休日
※ネットでのご注文は24時間お受けしております。